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Condiciones del Web Check-In

Este servicio te va a permitir optimizar el tiempo y evitar filas el día programado para tu vuelo.

PARA TENER EN CUENTA:

No olvides tener a la mano el documento de identificación.

Sí al momento de imprimir tu tarjeta de embarque no figura el número de la puerta de embarque, debes acercarte al módulo de la aerolínea y confirmar el número asignado.

Verifica el correcto funcionamiento de la impresora antes de iniciar el proceso de Web Check-In.

"Debes llevar impreso y presentar en el aeropuerto origen el pasabordo del Web Check-In".

Para evitar inconvenientes, te recomendamos llegar con una (1) hora de anticipación al aeropuerto y en Bogotá al Puente Aéreo.

El pasajero deberá ingresar el Código de Reserva y Apellido tal cual figura en la reserva. El Código de reserva es de 6 letras. Solicítalo a tu agencia de viajes o Punto de Venta en caso de no poseerlo.

Consulta el peso máximo permitido de tu vuelo a través del Contact Center, en cualquiera de nuestras oficinas o en el Punto donde adquirió el boleto.

*SATENA se reserva el derecho de reasignar la silla, por razones de peso, balance y/o por cambios operacionales.

REGLAS PARA ACCEDER AL WEB CHECK-IN

  • El tiempo de chequeo web previo al vuelo será desde 24 horas y hasta 2 horas antes del vuelo.
  • Si el pasajero no tiene equipaje para registrar o solo lleva consigo equipaje considerado de mano, podrá pasar directamente a sala mínimo una (1) hora antes del vuelo.
  • Si tiene equipaje para registrar, deberá pasar antes por el mostrador de chequeo (counter) de la Aerolínea mínimo dos (2) horas antes del vuelo.
  • Para pasajeros que resultado de su registro en línea (Web Check-in), no imprimieron el Pasabordo -boarding pass- o lo olvidaron, el procedimiento será el mismo del proceso de Check-In en nuestro mostrador de chequeo (counter).
  • Podrán realizar Web Check-In hasta máximo 9 pasajeros que se encuentren en la misma reserva.

EL WEB CHECK-IN NO ESTÁ PERMITIDO PARA:

  • Usuarios que requieran asistencia especial (silla de rueda, oxígeno, embarazadas).
  • Pasajeros recomendados.
  • Personas con novedades médicas.
  • Menores de 12 años que viajan solos.
  • Personas que se encuentren en lista de espera.
  • Personal que tenga su boleto con tarifa de descuento militar.
  • Pasajeros que viajen en la ruta San Andrés - Providencia - San Andrés / Bogotá-Ipiales-Bogotá.
  • Pasajeros que transporten armas de fuego.
  • Pasajeros que transporten equipos portátiles para diálisis o concentradores de oxígeno.
  • Reservas que incluyan servicios especiales como: Menores sin acompañante, mascota en cabina, transporte de deportados y sin acompañante.

 

Consulta los deberes y derechos del pasajero.

Consulta condiciones del Web Check-In

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