Información Importante

Quiénes Somos

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Para tener en cuenta 

Contrato de Transporte

El presente documento contiene las condiciones contractuales que condicionan la prestación del servicio en SATENA y sus usuarios.

Guía del pasajero

Manual sobre uso y prestación del servicio aéreo.

Manual del Usuario 

Invitamos a nuestros usuarios, a conocer este Manual que recopila los servicios que ofrecemos, con el fin de satisfacer todas sus necesidades en materia de servicio de transporte aéreo Nacional.

Derechos y Deberes pasajeros

Encontrará los Derechos y Deberes pasajeros de SATENA

Normatividad

Ley 1336 de 2009

Fortalecer el espíritu de la norma sobre el código de conducta de lucha contra la explotación, la pornografía y el turismo sexual con niñas, niños y adolescentes.

Resolución 3840 de 2009

Regulación de los aspectos relacionados con el código de conducta de lucha contra la explotación, la pornografía y el turismo sexual con niñas, niños y adolecentes.

Resolución número 04498 de 2001

Se basa sustancialmente en las normas establecidas por la aeronáutica civil como entidad reguladora de servicio aéreo nacional

Información de Interés

Presentación Técnica ESCNNA - Explotaciòn Sexual Comercial de Niños, Niñas y Adolescentes (ESCNNA)

Prevención y erradicación de la explotación sexual comercial de niños, niñas y adolescentes

Seguridad operacional Satena

POLITICA DE SEGURIDAD OPERACIONAL Y COMO REPORTAR UN EVENTO OPERACIONAL AL DEPARTAMENTO DE SEGURIDAD

Reportes Operacionales Mandatorios (MOR).

Politicas de seguridad operacional en Satena.


 

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